SOCIAL MEDIA MARKETING EN COMERCIO – ADGG075PO

1. INTRODUCCIÓN A LA WEB 2. 0

1. Historia de Internet .
2. Origen de la Web 2. 0.
3. Características de las Redes Sociales
4. Perfil del usuario en Social Media
5. Las marcas en la Web 2. 0.
6. Hacia dónde se dirige la Web 2. 0.
7. Manifiesto Cluetrain

2. GESTOR DE COMUNIDAD O COMMUNITY MANAGER

1. ¿Qué es un Gestor de Comunidad o Community Manager?
2. Características del Community Manager
3. Funciones del Community Manager
4. Cómo es el día a día de un Community Manager
5. Responsabilidades del Gestor de Comunidad
6. Por qué es necesario un Community Manager
7. Consejos para futuros Gestores de Comunidad

3. REDES SOCIALES: TIPOS Y USOS (I)

1. Facebook
2. Twitter
3. Linkedin

4. REDES SOCIALES: TIPOS Y USOS (II)

1. YouTube
2. Flickr
3. Foursquare
4. Google +.
5. Otras Redes Sociales: Vimeo, Pinterest, Instagram, Xing y Tuenti

5. GENERACIÓN DE CONTENIDOS. CREACIÓN DE BLOGS

1. Géneros periodísticos
2. Los medios de comunicación en Internet
3. El contenido de las páginas webs
4. Blogs
5. Foros
6. La generación de contenidos en las Redes Sociales
7. ¿Cómo actúa el usuario en un espacio web?
8. Sobre la propiedad intelectual

6. HERRAMIENTA PARA LA MEDICIÓN DE LAS REDES SOCIALES

1. Herramientas para varias Redes Sociales
2. Herramientas para Twitter
3. Herramientas para Facebook
4. Herramientas para Pinterest
5. Herramientas para Google +.
6. Herramientas Instagram

7. ESTRATEGIA PARA ACTUAR CON ÉXITO EN SOCIAL MEDIA

1. ¿Cuál es nuestro punto de partida?
2. ¿Cuáles son nuestros objetivos?
3. ¿Cuál es nuestro público objetivo?
4. ¿Qué herramientas plantearemos?
5. ¿Cómo saber si la estrategia de Social Media funciona?

8. ANALÍTICA: MEDICIÓN E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

1. Google Analytics
2. Google Insights
3. Facebook Insights
4. YouTube Insights
5. Linkedin Insights

9. ¿QUÉ ES SEO?

1. ¿Qué es SEO?
2. Breve historia sobre el SEO
3. Ya sabemos qué es SEO, ¿pero qué es SEM?
4. Los buscadores de Internet
5. Errores comunes en SEO
6. Herramientas SEO
7. Estrategias SEO

10. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL

1. Concepto de marketing digital
2. Ideas clave del marketing digital
3. Aplicación de las claves del marketing directo en el marketing digital
4. Ventajas del marketing digital
5. La investigación comercial como aspecto clave en el marketing digital
6. El marketing se hace infinito en Internet
7. Marketing one to one
8. Permission marketing
9. Marketing de atracción
10. Marketing de retención
11. Marketing de recomendación
12. El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional
13. Características de Internet que afectan al marketing
14. El marketing digital y sus aportaciones al marketing tradicional
15. Líneas estratégicas y aspectos críticos del marketing digital
16. Integración de Internet en la estrategia de marketing
17. Aspectos clave en la estrategia de marketing digital
18. El planteamiento estratégico de marketing
19. Críticas al marketing digital

11. ELEMENTOS DEL MARKETING DIGITAL

1. El producto
2. El producto desde el punto de vista de la empresa
3. El producto desde el punto de vista del comprador
4. El precio
5. Políticas de precio
6. Formas de pago
7. Los canales
8. Mecanismos de ayuda a los canales: servicios de gestión
9. La promoción
10. Los banners
11. El correo electrónico
12. Mensajes personalizados
13. Críticas y comentarios
14. Públicos objetivos del marketing digital
15. Los usuarios de Internet
16. El público objetivo en las transacciones comerciales electrónicas
17. El valor de la marca y el posicionamiento en Internet

12. HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS DEL MARKETING DIGITAL

1. Identificación y segmentación del público objetivo
2. Introducción
3. Utilidad de la segmentación
4. Requisitos de la segmentación
5. Criterios de segmentación
6. Métodos de segmentación
7. Aplicación de la segmentación en el diseño de la estrategia comercial
8. Segmentación a través de la comunicación
9. La afiliación hace la fuerza
10. Definición de los programas de afiliación
11. Éxitos en la afiliación
12. El marketplace
13. Bases de éxito del marketplace
14. Características del marketplace
15. Aspectos clave en el marketplace

13. LA PERSONALIZACIÓN Y EL MARKETING DIGITAL

1. Personalización y atención al cliente
2. Claves para conseguir la personalización
3. Los productos o servicios personalizables
4. La atención al cliente
5. Marketing one to one
6. Pasos del proceso de marketing one to one
7. Herramientas más utilizadas en el marketing one to one
8. Las consecuencias del marketing one to one
9. Estrategias de CRM
10. Introducción y definición de estrategias de CRM
11. Componentes a considerar en una estrategia de CRM
12. Beneficios de la estrategia CRM
13. Implantación de CRM
14. Factores clave de la implantación de CRM
15. Cómo asegurar el éxito en la implantación de CRM
16. Criterios de valoración

14. CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN ON LINE

1. Definición de una campaña integral de comunicación
2. Características de la campaña integral
3. Efectos de implantación de una campaña integral de comunicación en la red
4. Preparación del briefing publicitario como punto de partida
5. Ocho maneras esenciales de promoción en Internet
6. La comunicación 360º.
7. El proceso de comunicación
8. La regla de las 4F.
9. Flujo de información
10. La funcionalidad
11. El feedback (retroalimentación).
12. La fidelización
13. La velocidad de reacción

15. LA PUBLICIDAD ON LINE Y SU EFICACIA

1. Conceptos y formas
2. Introducción
3. Concepto de publicidad on line
4. Formas de publicidad on line
5. Formas publicitarias on line no convencionales
6. Tarifas y precios de medios publicitarios
7. Tarifas de publicidad on line
8. Precios de los medios publicitarios
9. Factores que mejoran el éxito de los banners
10. Datos de inversión y eficacia publicitaria
11. Eficacia de una campaña publicitaria
12. Medición de la eficacia publicitaria en Internet
13. Tendencias de la publicidad on line