MARKETING Y REPUTACIÓN ON LINE: COMUNIDADES VIRTUALES – COMM085PO

1. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA

1. Redes Sociales: Facebook, Linkedin, Xing, Twitter
2. Los Beneficios del Social Media en la Empresa
3. Como integrar las Redes Sociales en la Estrategia corporativa
4. Seleccionar los Canales Adecuados
5. Medir el Impacto

2. LA CREACIÓN DE CONTENIDOS SOCIALES

1. Páginas web 2. 0.
2. Los Blogs en la estrategia corporativa
3. Integración de plataforma en la web
4. Vídeo y Fotografía

3. MARKETING ON-LINE

1. Introducción del Marketing en Internet
2. Social Media Marketing
3. Nuevo Consumidor
4. Cómo detectar tendencias
5. Publicidad en los Medios Sociales
6. Cómo medir acciones on-line

4. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES

1. ¿Qué es el posicionamiento?
2. Cómo funciona un buscador
3. Factores “On the page”.
4. Factores “Off the page”.
5. Consejos para contratar servicios de posicionamiento en buscadores

5. SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION: HERRAMIENTAS PARA ACCIONES DE SMO

1. Herramientas básicas
2. Herramientas de gestión
3. Herramientas de multiposting
4. Herramientas de gestión integral
5. Herramientas de monitorización integral

6. MODERACIÓN Y GESTIÓN DE CONTENIDOS EN COMUNIDADES VIRTUALES

1. Introducción
2. – Los contenidos como base de la conversación
3. La importancia de los contenidos en una comunidad
4. – Tipos de comunidades
5. – Tipos de contenidos
6. Tareas y responsabilidades del Community Manager
7. – El responsable de una comunidad virtual gestiona, modera y dinamiza
8. – Búsqueda, identificación y selección de contenidos y personas
9. – Contenidos comerciales para comunidades comerciales
10. – Las 3 leyes de las comunidades virtuales
11. Buenas prácticas y malas prácticas
12. – La confianza es la base de una comunidad
13. – Seguimiento de contenidos, personas y marcas en la red
14. Aspectos legales y propiedad intelectual
15. Guía rápida para gestionar contenidos en la red

7. ON-LINE REPUTATION MANAGEMENT: GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ON-LINE

1. Introducción
2. ¿Qué es el ORM?
3. – Definición de reputación on-line
4. El plan de reputación on-line
5. – Análisis
6. – Diagnóstico
7. – Plan de activos
8. – Monitorización
9. Desarrollo e implementación del plan
10. – Gestión de activos
11. – Monitorización
12. – Desarrollo del Plan de Comunicación On-line
13. – El mapa de públicos/GDI
14. – Identificación de valores de capacidad de desarrollo
15. – Construcción de contenidos en función de los grupos de interés
16. – Táctica de activos
17. Análisis de la estrategia de portavocía on-line
18. Principales amenazas en la estrategia de ORM
19. – Debilidades en posicionamiento en buscadores para palabras clave
20. – Carencia de portavocía en la red y falta de un protocolo de actuación
21. – Falta de propagación y socialización
22. – Desprotección ante enemigos que posicionan por falta de activos propios
23. – Otras amenazas
24. Casos de gestión de reputación on-line actuales
25. – Casos de éxito
26. – Casos de situaciones de crisis
27. Mejores y peores prácticas
28. – Mejores prácticas
29. – Peores prácticas